[ 2006年4月27日 ]
设计公司名称：北京心觉工业设计有限公司
Beijing sense perception industrial design Co.,Ltd.
受访人：韩永利
职位：总经理
公司规模：10人
设计服务的范围和设计产品类别：医疗产品，仪器仪表，电子科技
所处城区：北京市西城区
公司网址：www.bjimagine.com
Q：请您谈谈心觉设计公司成立至今的情况好吗？
A：心觉设计成立以来，发展趋势应该说是非常不错的。我们的投资商是一个工厂，所以在加工上有优势，有丰富而牢固的服务资源，像模型、模具和丝网印刷，包装加工等。入住北京工业设计产业基地后，将会有更多的资源可以为客户提供。自成立以来，网站设计、平面设计、VI、结构和模型加工等项目都一直在做。我们的报价会比市场低很多，而且能保证质量，后期服务比较完善，以此来吸引更多的新客户成为我们的固定客户。
Q：开展了这么多不同门类的设计服务，下一步公司业务的重点和发展的构想是什么？
A：我们会把主要力量放在产品设计上，这是今年最主要的任务之一。设计公司的发展要善于利用社会资源，过去的私营路子现在已经行不通了。在产品、工艺、外观和材料创新的同时，管理上也要有一套自己的东西，形成特色。我们给设计师足够的时间到市场上获取信息，为他们营造比较轻松的工作环境。我们要的是结果，而设计师注重的是过程。设计师去主导设计，我用设计的作品来引导客户。
Q：提到产品设计是今后的业务重点，具体来说可能涉及到哪些门类的产品呢？
A：我们医疗产品比较多。因为我在其他产品设计公司做的东西就偏重医疗，也在医疗公司工作过，比较了解医疗行业的特点。比如很多医疗产品都有批量小和更新快的特点。医疗产品的结构、设计标准化、欧盟认证等我都经历过。目前，我的客户也多是医疗产品，如卡迪斯，京东医疗和奇大生物等等。
除此而外，我们还做仪器仪表；信息亭、日报栏、中国原子能研究院的指示牌设计和人民大会堂危险品检测装置，我们都接触过，做的设计也比较多。当然，现在还没有把公司定义在某个方向上，因为这需要过程。不过在3年内还主要是医疗类产品。
Q：刚开始和客户沟通与合作时，你们怎样让一个客户信服心觉的设计实力？
A：用你的专业知识。我是学习结构的，有许多案例造型很美观，但是能否加工出产品出来，客户很在乎这一点。这也是我们公司的理念，我们做设计必须保证产品能最终实现、产生价值和服务于广大人民、服务社会。倘若造型很美观而生产不出来，就得不到利益，设计本身也就没有了价值。能否实现靠的是了解工艺和加工方法，包括对色彩的把握、产品面向的市场等问题，你懂得这些，客户就会知道你的能力。
Q：在与客户的接触中你们认为什么最重要？
A：每个客户都希望我们的设计，最后都可以生产出产品来。如果单纯这么做，还是不属于完整的产品设计概念，你必须参与企业的研发。作为设计师你要了解企业的状况，了解他的市场定位，才会有针对性的设计，这很关键。有些客户会给你对市场的一些认知和资料，并不是说这种方式不好，因为一次性提到的东西会有没想到的。设计师如果跟着产品研发一起进行下去就会发现新的问题，这样能对市场的把握会更准确一点。
Q：接下来的客户沟通过程中，什么样的问题会集中出现呢？
A：我本身学的是结构，对数控和模具非常了解，所以产品结构上一般不会出现问题，客户也认可我们的能力。在创意上，由于设计师有自己的想法，所以对造型的理解会有冲突。这里面更多的是怎样引导客户去接受我们的方案，这需要交流，最终使外观设计达到一个双方都能接受的程度，然后进行结构设计。昨天，我参加了摩托罗拉北亚设计总监丘风顺，联想设计部负责人李风琅在新浪网的讨论，他们说与客户沟通相当关键。客户和设计公司在产品造型的审美上都会存在分歧，这是正常的。我们的沟通是为了让产品更好地完善出来，实现最终的市场效果。
Q：能具体谈谈自己与实际客户之间合作的情况吗？
A：比如，我们跟卡迪斯是这样合作的，先为客户做一两款产品，他认可你的能力后才会长期与你合作。我们做过的客户几乎都是长期客户了，卡迪斯可能5月就推出一款立体心电仪。他们很早就把规划给我们了，他的后期产品我们都去参与研发，这是我比较满意的。因为是一个完整的流程，从创意、造型到结构和开发的过程，我们都参与了。这对我们真正实力的提高是有帮助的。如果设计在企业看来只是起美工作用，而不考虑更多创新内容的话，这种产品是缺乏生命力的。
Q：当你的解决方案和客户的期待之间产生距离后，通常你们是怎样弥合的？
A：沟通，也就是我所认为的引导设计。这种矛盾很正常也很普遍的，如果没有矛盾，产品设计就不会达到完美。我们不可能把客户否决掉，客户是上帝，是我们生存发展的因素。我们只是站在客户的角度去考虑问题，以我们的观点引导他们，大家协商，不会因为矛盾而产生激化，这是不可能的。
Q：和IT类产品相比，医疗产品设计利润的上升空间如何？
A：我觉得无法比较，因为利润的上升空间是由行业的竞争和大的发展趋势决定的，我们做医疗不是因为它能赚钱，而是我们擅长这一领域产品的设计，包括工业仪器仪表在内，这方面我们可以壮大自己的实力。
Q：你们的设计费采用小时来计算还是以项目收取，医疗产品的收费标准和国外相比是什么情况？
A：国外以小时记费，但并不都是这样，更多是提供资金服务和产品解决方案。中国的实际环境用小时收费只有少数公司能做到，设计公司以小时记费在现阶段很难实现，要认清自己的状况，路要一步一步走，呵呵，不积奎步无以至千里。
Q：医疗产品和普通的消费产品相比，设计上有哪些不同？
A：不能一概而论，说他具体有什么不同，同一类产品针对不同的市场和不同公司的具体情况，也会有不同的设计方法和思路。电子产品更多面向大众消费，对材料、色彩、工艺和技术方面有更多的发挥余地，也是有必要更丰富的。而对于医疗产品，针对不同的应用环境，要求就更多一些，在医院使用也好，还是在家庭中使用的也好，你弄个大红大紫的设计，恐怕你不会觉得那是医疗产品吧。医疗产品更关注人的健康，担负的责任更重大。
Q：消费类电子产品的设计周期一般比较短，而你们的客户会给你一个更合理的时间吗？
A：不管做什么产品，一个好产品都要花费很多时间。长短具体依产品而定，但你要走一个很严谨的流程去完善它。如果单纯为了挣钱，把造型赶出来，客户看上去很好，但没有严谨的论证过程，推向市场后客户和设计公司的关系可能就不存在了。产品如果被社会否认，谁都负不了这个责任，这是做事的态度问题。为什么我们的公司叫“心觉”，“心”是一种责任、一种态度和一种信心。你必须对你的产品负责，保证服务客户、服务社会。比如做心电图仪的时候，造型是我们比较满意的，客户和他们的总公司都很满意，但我们创意用了一个月的时间，包括市场调查，而其它产品的周期一般是一周出效果图，反复论证造型方案。有一点能肯定，得到的效果非常好，得到很多人的认可。
Q：心觉在DRC创意产业基地的入驻是否得到了这里相关的发展扶植？
A：作为工业设计产业基地，我们很庆幸，算是首家入住。政府给我们的扶植包括政策资源、材料展示厅和创新的空间。他们的资源非常丰富，我们利用他的资源为客户服务更加游刃有余。
Q：工业设计周边的产业环境也非常重要，您是否满意北京现在这样的环境呢？
A：不是很满意，但是我很肯定的告诉你北京是发展的。南方是一个生产加工的基地，无论数控还是模具，质量都非常好。北京价格比较高，生产加工，后期服务都存在很大差距。这几年还在慢慢发展，去年手板公司就增加了三四家，模具厂也开始主动做这件事，市政府对此很重视，很感谢他们。
Q：在公司的人才任用上您有哪些考虑？
A：经验很重要。都说做设计要有一定的创意，创意思维是设计师应该具备的基本素质。而你设计的产品要产生价值，被社会认可，为企业带来利益，从产品的设计到转化成实际产品，需要经验。创意虽然是人主观的一种想法，但它需要理性的思维模式。我很佩服一些学生，大二，甚至大一就问我们是否招实习生。他们来实习，等毕业的时候能力已经很强了。他们跟企业一起成长，这也是教育形式的一种改变。学校学的知识不够用，学校也鼓励大家到设计公司实习，一个成熟设计师的一句话，会对实习人的设计生涯产生很深的影响。
Q：最后请您谈谈当前在发展中看到的大挑战和机遇各是什么？
A：因人而议，现在的环境对于我来说本身就是一个机遇。我觉得没有什么太多困难，环境还是不错的，政府对行业的支持，大家对行业的认可，我很庆幸这个时候可以把公司干起来，早干两年的话不一定很理想，现在是我干事业的最佳时期。对于行业最大的困难是客户的问题。联系你的客户有10个，最后能有4个合作就不错了。大家都在观望，没有真正去做，可能跟设计公司实力有关，当然跟企业的心态也有关系。面临一种观念的转变，客户的转变，为客户提供服务的转变。在做设计时我们有一套自己的经营模式。任何公司的发展都有困难，但有问题就要解决问题，我们有足够的自信，虽然成立时间不长，但不怕任何竞争。
电子消费类产品设计－－优盘设计
医疗类产品设计－－热凝仪设计
公共设施产品设计－－阅报栏设计
